Türk Ekonomi Bankası (TEB) Çağrı Merkezi Takım Lideri Arıyor

Türkiye’nin köklü ve güçlü finans kuruluşlarından Türk Ekonomi Bankası (TEB), yenilikçi bankacılık anlayışı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörün öncü kurumları arasında yer almaktadır.
Dinamik yapısı ve gelişimi destekleyen çalışma kültürüyle TEB, Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonu için yeni ekip arkadaşını arıyor.

Pozisyonun Amacı

Çağrı Merkezi operasyonlarında hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve ekip performansını hedefler doğrultusunda yönetmek.

Görev Tanımı

• TEB Çağrı Merkezi’ne gelen ve giden çağrıların, belirlenen hizmet kalite standartlarına uygun şekilde yönetilmesini sağlamak

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözümler üretmek ve bankacılık uygulamalarına uygun şekilde süreçleri yürütmek

• Çağrı ve satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak

• Ekibinin performansını artırmak amacıyla koçluk, yönlendirme ve motivasyon desteği vermek

• Takım hedeflerinin takibini yapmak ve sonuç odaklı aksiyonlar almak

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu

• İstanbul’da ikamet eden

• Tercihen Bankacılık / Finans sektöründe en az 2 yıl Çağrı Merkezi deneyimine sahip

• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen

• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilen

• Pozitif bakış açısına sahip ve ekip çalışmasına yatkın

• Hedef ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği bulunan

• İletişim ve temsil becerileri güçlü

• Değişime hızlı adapte olabilen, zaman yönetimi konusunda başarılı

• Analitik düşünebilen ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip

• Çağrı merkezi sektörü gelişmelerini yakından takip eden, yenilikçi ve inovasyona açık

Neden TEB?

• Güçlü ve köklü bir bankacılık markası

• Müşteri odaklı ve yenilikçi çalışma kültürü

• Gelişimi destekleyen dinamik ekip yapısı

• Performans ve başarıyı teşvik eden yönetim anlayışı

• Bankacılık kariyerinde sürdürülebilir gelişim fırsatı

https://www.kisa.link/NItKZ